Розробка концептуальної моделі вебпомічника для шопінгу у гіпермаркетах

Анотація

Стаття присвячена актуальній проблемі покращення зручності та ефективності здійснення покупок у гіпермаркетах. Наразі існує небагато рішень, які можуть допомогти при традиційному шопінгу. Труднощі з пошуком товарів, масштабність магазинів і незрозуміле розташування відділів створюють дискомфорт для клієнтів, що може знижувати рівень задоволеності покупців та негативно впливати на продажі. У роботі авторами запропоновано створення вебзастосунка, який допоможе вирішити ці проблеми шляхом автоматизації пошуку товарів і підвищення зручності навігації у великих торгових просторах. Також було проведено опитування покупців гіпермаркетів, щоб представити статистику даної проблеми. У рамках дослідження проведено аналіз предметної області, порівняльний аналіз існуючих рішень і методів, а також визначено основні зацікавлені сторони, щоб визначити ключові задачі застосунка. Для вирішення поставленої задачі обрано ймовірнісну модель BM25, яка забезпечує ефективний інформаційний пошук. Визначено перспективи вдосконалення функціонала застосунку шляхом впровадження рекомендаційної системи, що дозволить запропонувати покупцям товари, які відповідають їхнім уподобанням. Розроблено концептуальну модель предметної області та виконано функціональну декомпозицію задачі. Сформовано бізнес-модель процесів у вигляді eEPC-діаграми для зображення та аналізу процесів, як вони є без вебпомічника для шопінгу. Також здійснено опис функціональних і нефункціональних вимог до майбутнього застосунку, які мають бути враховані при реалізації, а також визначено їхні пріоритети. Запропоноване рішення спрямоване на підвищення рівня комфорту клієнтів, зростання їхньої лояльності та збільшення продажів у гіпермаркетах. Використання розробленого вебзастосунка дозволить оптимізувати процеси пошуку товарів у великих магазинах та орієнтування у великих просторах магазину.